Termos e Condições
As presentes condições de venda detalhadas abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo o cliente utilizadores do site www.techfreund.com
Nome Fiscal: Sharaz Shahid
NIF: 314533940
Endereço Físico: RUA AGOSTINHO DA SILVA ROCHA N 939 3-8
4475-451 MAIA
Número de Telefone: +351920621657
E-mail: info@techfreund.com
Conforme o Art. 4.º, 1A, do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, estes termos são obrigatórios e regem a utilização do nosso site e os serviços prestados.
Direito de Livre Resolução
Nos termos do Art. 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificar, contados a partir do dia em que adquiriu a posse física dos bens ou do dia em que o contrato de prestação de serviços foi celebrado.
Para exercer o direito de livre resolução, deve comunicar a sua decisão por meio de uma declaração inequívoca através de:
- E-mail: info@techfreund.com
- Endereço físico: RUA AGOSTINHO DA SILVA ROCHA N 939 3-8
Prazos e Condições de Entrega
A prestação dos nossos serviços é realizada nos seguintes prazos e condições:
1- Todas as encomendas são enviadas através das transportadoras CTT ou DPD.
2- As encomendas são processadas em dias úteis até às 17 horas. Após a confirmação do pagamento, as encomendas são enviadas para o endereço indicado pelo cliente. As pré-encomendas, ao contrário das encomendas normais e atrás mencionadas, só serão processadas quando o produto estiver disponível por parte da marca, para distribuição oficial e para cliente final.
3- Os custos de envio das encomendas ficam a cargo do cliente e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O cliente será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra, assim como da diferença de valor dependendo do meio de expedição escolhido.
Envio Expresso e Simples:
| Zona de Destino | Método de envio | Tempo de Entrega | Custo do Envio |
| Portugal Continental | Correio Expresso | 24h – 48h | 2.99€ |
| Portugal Continental | Correio Simples | 2 – 4 Dias | 1.49€ |
| Ilhas da Madeira e Açores | Correio Expresso | 2 – 3 Dias | 5.50€ |
*A expedição por correio simples não dispõe de tracking. O correio simples não é aconselhado para a expedição de Touch, vidro para Touch e Display.
Contra Reembolso:
| Zona de Destino | Tempo de Entrega | Custo de Envio |
| Portugal Continental e Ilhas | 1 – 3 Dias | 5.99 |
Trocas, Devoluções e Reembolsos
As trocas e devoluções de produtos vendidos à distância regem-se pelo Decreto-lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro.Todos os componentes eletrônicos tais como: Lcd, flex, Touch screen, lentes, componentes de reparação, chips etc, são produtos exclusivos para lojistas especializados. A TECHFREUND não admitirá devoluções por provas evidentes de negligência, manipulação incorreta ou uso de má fé.
Condições de devolução:a) A resolução do contrato pode ser solicitada na secção de Solicitar Devolução na parte inferior do site. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a TECHFREUND antes do termo do prazo de resolução.
b) Só serão aceites trocas/devoluções de produtos encomendados até 14 dias após a data de receção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da fatura, manuais, acessórios e embalagem original intactos, e eventuais ofertas associadas, tal como foram vendidos e enviados ao cliente. Caso contrário a Tudo4Mobile reserva-se no direito de não aceitar a devolução.
Deverá devolver os bens devidamente acondicionados, com embalagem original para a seguinte morada:
Tudo4Mobile Telecomunicações
RUA AGOSTINHO DA SILVA ROCHA N 939 3-8
4475-451 MAIA
Aviso:Escreva o número de Devolução num papel ou numa etiqueta autocolante e cole-o na parte exterior da embalagem de forma visível.Deve escrever somente: DVD Nº….*Todas as embalagens que não tiverem na parte externa o número de DVD serão automaticamente rejeitadas e devolvidas.
c) Os custos de devolução da encomenda serão sempre suportados integralmente pelo cliente, independentemente da sua natureza ou dimensão. Caso o produto a devolver não possa ser devolvido pelo correio normal, o seu custo poderá atingir no máximo os 100€, dependendo do volume e peso do produto a devolver.
d) No caso de reembolso, este será sempre efetuado através da modalidade de transferência bancária, e só será realizado após a verificação por parte da TECHFREUND da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia. Os reembolsos serão processados no prazo máximo de 20 dias. Devoluções por engano/insatisfação do cliente sem justificação terão um custo administrativo de 10€ sobre o valor a ser devolvido.
e) Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado ou produtos cujos consumíveis estejam usados e sua respetiva embalagem aberta ou outras condições que impossibilitem a sua revenda.
f) Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso isto não se verifique a TECHFREUND descontará o valor do produto ao montante a ser devolvido ao cliente.
g) Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos (avariados ou em garantia) que sejam enviados à cobrança para os nossos escritórios.
h) Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos encomendados à medida ou personalizados para o cliente.
i) Não serão aceites devoluções ou troca de artigos depois de usados. O cliente será responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial, sendo neste caso considerado que o bem não reúne as condições para que a resolução do contrato possa ser concluída e assim sendo a devolução ou troca não é aceite pela TECHFREUND.
j) Trocas por insatisfação ou engano do cliente, só serão aceites caso reúna todas as condições de troca/devolução. Será descontado um valor de 5€ de custo administrativo sobre o valor pago pelo artigo em troca. O valor poderá ser devolvido para o cliente através de uma nota de crédito na conta cliente para que possa utilizar numa próxima encomenda num prazo de 30 dias.
k) Caso o cliente verifique que a embalagem do produto está rasgada, aberta ou em mau estado, deverá recusar a encomenda e indicar na guia de transporte o motivo da recusa. Caso o cliente aceite a encomenda e esta esteja em mau estado, deverá sempre mencionar na guia de transporte que a mesma vinha danificada e se não o fizer a responsabilidade ficará a cargo do cliente.
Nota: O prazo para análise das devoluções podem demorar 14 dias úteis. Os pedidos de devolução podem demorar 48h a serem confirmados.
Artigos não aceites para Devoluções/Trocas**Sem prejuízo do exercício dos direitos recorrentes dos bens de consumo.
• Grandes eletrodomésticos, televisores de grandes dimensões com ecrãs de diagonal igual ou superior a 66cm (26”) desde que tenham sido abertos ou os selos de segurança violados;
• Hardware (computadores fixos, portáteis, tablets, impressoras, scanners),Discos Externos e Periféricos (componentes), Consumíveis informáticos (tinteiros/toners), Consolas desde que tenham sido abertos ou os selos de segurança violados;
• Telemóveis, Smartphones, respetivas baterias e acessórios (auriculares), GPS e placas de internet, Software, CD’s, DVD’s e jogos, desde que tenham sido abertos ou os selos de segurança violados;
• Artigos encomendados por catálogo, por medida ou personalizados;
• Veículos motorizados;
• Lcd, flex, Touch screen , lentes, componentes de reparação, chips, etc, que estejam com embalagem aberta e sem a película de proteção;
• Artigos de higiene ou cuidado pessoal (ex. auriculares e auscultadores), independentemente de estarem selados.
Importante:Ao receber sua encomenda verifique sempre se a caixa não se encontra amassada e os produtos danificados, caso isso aconteça deverá rejeitar a encomenda imediatamente e reclamar na guia de transporte do CTT.
A TECHFREUND não irá se responsabilizar por encomendas que sejam aceite nas condições descritas acima. Tem até 24 horas após o recebimento para nos comunicar problema com encomenda
Políticas de Cookies
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São pequenas etiquetas de software que são armazenadas nos equipamentos de acesso através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as preferências, não incluindo, como tal, os dados pessoais.
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Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
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